3. Comunicación

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• 1. Técnicas
  • PNL
    • Programación Neurolinguística
  • Kinésica
    • Lenguaje del cuerpo
      • Síndrome Luchar o huir
  • Proxémica
    • Manejo del espacio
      • Lenguaje "espacial"
  • Prosodia
    • Voz
      • Tonalidad
      • Velocidad
  • Microexpresiones
    • Gestos fugaces
  • W-Z (Wicklander Zulawski)
    • Técnica ROMA
• 2. Factor de éxito en una empresa
  • IQ = 15% Coeficiente intelectual
  • IE = 85% Inteligencia SOCIAL
• 3. Comunicación
  • 93% ES NO VERBAL
  • Lenguaje corporal = 55%
  • Tono de voz = 38%
  • Palabras = 7%
• 4. Proxémica
  • ZONA ÍNTIMA: contacto hasta 45 cms.
  • ZONA PERSONAL: 45 hasta 120 cms.
  • ZONA SOCIAL: 1.20 mts. a 5 mts.
  • ZONA PÚBLICA: 5 mts. o más
• 5. Objetivos TCEI
  • Entrevista: obtener información
  • Interrogatorio: obtener confesión
• 6. PNL
  • Manejo de entrevista
    • Improntas: primera impresión
    • Anclar emociones
    • "Espejear"
    • Generar "rapport"
  • Sistemas representacionales
    • Auditivo 10%
    • Sensitivo 40%
    • Visual 50%
  • Accesos oculares
    • Izquierda: se recuerda
    • Derecha: se construye
  • Enfoque
    • Lo que sentimos
    • Lo que decimos
    • Lo que pensamos
• 7. Mentir vs Engañar
  • Engaño: intencionalidad
  • Mentira: contenido de un mensaje
• 8. Técnica W-Z
  • Armar cierre profesional
  • Motivar confesión
  • Obtener admisión
  • Reducir resistencia
• 9. Microexpresiones
  • Tristeza; enojo; sorpresa; miedo; disgusto; desprecio; felicidad
• 10. Criterios Salas de entrevista
  • Apoyos técnicos
  • Arreglo de sillas
  • Simplicidad
  • Privacidad

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